Posts Tagged"System error"

20100817

财付通安全控件1.2.0.4版本导致笔记本键盘触摸板全部失效的问题

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昨天(2010年8月16日)公司所在写字楼下午5点要停电,所以提前一个小时下班。本来心情很愉快,心想回家可以玩一个小时的游戏了。结果到家打开笔记本的Windows 7,靠,怎么键盘触摸板指点杆统统不能用了?!接上无线鼠标,这个可以用。还好有指纹,可以登录系统,但是键盘触摸板指点杆还是无法使用。打开设备管理器,发现“符合HID标准的用户控制设备”、“PS/2鼠标”、“ThinkPad UltraNav Pointing Device”全是黄色惊叹号。郁闷啊,怎么了这是?尝试了卸载重装驱动等等一切可以想到的办法之后,还是无效。

那么看看安全模式怎么样吧,结果安全模式也是无法使用这些设备。好在还有Windows XP双系统,结果在Windows XP下一切正常。搜搜网上有没有同样命苦的人,有人说可能是微软的“KB2286198”补丁造成的,嗯,有可能,因为这两天的确更新不少补丁,但是具体忘了哪一天了。卸载这个补丁之后,还是无效!

那么看来就是和我白天所安装的程序有关了。想来想去,只有上午的时候打算给宽带缴费,使用腾讯财付通时,提示我财付通安全控件需要更新,一天之中好像只安装了这一个新程序。于是马上卸载“财付通安全控件 1.2.0.4”,怀着忐忑不安的心情等待重新启动,等再次亮起Windows 7登录画面时,键盘鼠标——正常了!

腾讯,你让我说你什么好呢……

20071010

更换硬盘之后的双系统盘符和启动的修复

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最近GF觉得她的笔记本硬盘太小了,我就作了一次活雷锋,将自己笔记本上的HITACHI 160GB Travelstar 5K160 (HTS541616J9SA00)硬盘和她的Fujitsu 80G (MHV2080BH PL)互换。

我的硬盘内容大概是:Windows XP和Windows Vista双系统,然后另外有三个分区。和同事借来了Ultrabay Slim插上Fujitsu 80G硬盘,然后在Windows XP中按照我的意愿将富士通硬盘重新分区。再使用USB光驱(因为光驱槽被Ultrabay Slim占用了…)重新启动使用GHOST将日立硬盘上的分区一个一个对拷到富士通硬盘上,之所以不使用整盘对拷是因为80G实在是小了点,所以我将每个分区的大小都作过了调整。

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20070701

Windows XP SP2 Update出现0x80072EFD错误的解决

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最近在笔记本上使用Windows Update,发现总是出现错误,错误号是0x80072EFD。在这之前我曾经更新过很多次,都很正常。系统是Windows XP Professional SP2,Asus OEM的正版,根本就不存在破解正确与否的问题。检查了服务中的情况,只是发现好像在Windows Update刚开始的时候更新了系统“自动更新”的组件,以前的“Automatic Updates”服务现在变成了“自动更新”的中文名,当然了,其实还是svchost。

Windows Update只需要“Background Intelligent Transfer Service”和“自动更新”两个服务启动就可以正常使用的,但是这次就算这两个服务再怎么重新启动,也是于事无补。查看了微软官方文档KB836941“使用 Windows Update 或 Microsoft Update 安装更新时可能会遇到与连接有关的临时性错误”,根据其中的描述做了很多次尝试,问题依旧没有解决。

这天周末无聊来到公司,发现昨天MIS部的同事由于将公司的网络弄成了VLAN,所以系统中的网络配置需要重新设置。DHCP得到新的IP之后,发现以前一直都是DHCP的,这不是我的习惯,于是随手设置为手动指定了。过了一会心血来潮又试了试Windows Update,竟然正常了。分析了一会,感觉就是手动指定IP的原因,再次改为DHCP,问题又出现了!这次可以百分之百的肯定了,就是因为DHCP的问题,但是这是由于公司的DHCP服务器配置错误,还是微软这次的新版本Windows Update有bug,不得而知。

至少我吃一堑长一智了。

后记:这个问题一段时间之后已经不复存在,更无从知道原因了…

20070518

Symantec Antivirus造成系统无法启动,蓝屏显示c000021a错误

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今天是五月十八日,家里给我打电话,说电脑突然蓝屏,无法启动Windows。错误信息为“stop: c000021a, unknown hard error”。询问之前做过什么操作,答曰由于要拷贝优盘里从公司带回来的文件,怕中毒,升级了一下病毒库,插上优盘读取文件之后,关机出去吃饭,回来就发现无法启动了。

与此同时,公司同事也有相同情况发生,错误信息相同,症状也相同,详细询问发现,共同的一点都是在今天升级了病毒库。于是上网搜索一下是否有相关的新闻,结果发现,Symantec在今天更新了病毒库,只要使用Symantec Antivirus的用户升级到这个版本,也就是2007-05-17 rev 18,都会误判netapi32.dll为病毒并隔离,同时还有lsasrv.dll这个文件。看来是由于Symantec Antivirus的误判,导致系统文件丢失,从而无法启动。

知道了问题就好解决了,使用Windows XP安装光盘启动,进入故障恢复控制台,键入命令:

copy h:\i386\netapi32.dl_ c:\windows\system32\netapi32.dll
copy h:\i386\lsasrv.dl_ c:\windows\system32\lsasrv.dll

如果提示是否覆盖,选是即可。重启便可以正常进入Windows了。

在下午四点多解决了这个问题之后,再次更新病毒库,发现Symantec已经发布了更正这个bug的新病毒库定义,版本是2007-05-17 rev73,而且据说这个问题只会影响中文版Windows XP的用户,英文版的不会受到波及。看来这次Symantec栽得比较狠哪!

20070205

IE二级链接打不开的认识误区

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  • 原载:电脑报 2005年第30期
  • 版权:本文版权归电脑报所有

很多网友都遇到过这种情况: 在使用IE浏览器打开任意一个网站后,单击网页中的任一个链接,都无法打开新页面。遇到这个问题时,解决方法大多是按照网上提供的说法,使用Regsvr32命令将Urlmon.dll、Shdocvw.dll、Shell32.dll、Oleaut32.dll、Actxprxy.dll、Mshtml.dll、Browseui.dll、Msjava.dll这几个文件统统注册一遍。

首先,这个方法是微软网站上的正式解释,而不是什么谣传,否则也不会注册了这些文件后,就会在一定程序上解决二级链接打不开的问题。但是,很多人碰到这个问题的时候至少有三个误区。

  • 一是认为出现二级链接打不开的情况时,就一定要全部注册这些文件才行。
  • 二是认为这些文件的注册是没有先后顺序的。
  • 三是认为文件注册出现失败的情况就只有重装系统才能解决问题。

下面我们就这三个误区分别进行讲解。二级链接打不开的问题(以下简称“故障”)很有可能仅仅是因为这些文件中的一个文件丢失、损坏或者没有正确注册导致的,极少数才会因为多个文件丢失、损坏或者没有正确注册导致故障的出现。因此,这几个文件也并非一定要全部注册的,比方说Msjava.dll这个文件,只有当单击IE二级链接时可以打开新的窗口,但窗口中却一片空白时,那就需要注册它。

出现故障后,如果需要注册全部文件,则要按顺序注册。首先应使用Regsvr32命令注册Urlmon.dll文件,因为此文件是IE的一个负责控制对从Web站点返回的URL和信息进行处理的组件。如果此文件出错,那么,就会导致打不开新窗口的情况出现。只有当注册Urlmon.dll文件成功后,才能继续在“运行”对话框中,依次使用Regsvr32命令注册Actxprxy.dll、Shdocvw.dll、Oleaut32.dll、Mshtml.dll、Browseui.dll、Shell32.dll这几个文件。

如果注册失败,比方说使用“regsvr32 msjava.dll”命令失败时,其实只是因为Regsvr32命令没有在系统中找到Msjava.dll文件所致,如果想使该文件注册成功,只需安装Msjava.dll的父程序Microsoft VM虚拟机即可。而其它的一些文件注册失败时,甚至只要从系统安装光盘,或是别人的同版本操作系统中拷贝相同的文件过来即可,不必重装系统。

20061205

解决安装程序的0×80040707问题

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最近给HP NC4400笔记本电脑重装系统后, 在安装HP提供的一些驱动时, 发现总是出现恼人的错误提示:

未处理的异常情况

错误号码:0×80040707
描述:DLL函数调用失败:HPQNT.hpqIsHpFamily
安装程序将立即终止。

之后安装程序就异常终止了,在安装其它某些程序时,“HPQNT.hpqIsHpFamily”部分不一样,但是错误代码是一样的。上网查找解决方法,发现有不少人也遇到类似的问题,而且看起来,问题都出在InstallShield制作的安装程序中。在查找过程中,Installshield官方的“Unhandled Exception 0×80040707”也提到了类似问题的解决方法,但是尝试后还是失败了。看来问题一样,原因却不一样。

于是只好自己解决。在将系统的设置艰苦地一个个改变再测试效果的过程中,让我惊喜地发现,出现在我心爱的笔记本上的问题,罪魁祸首是“Windows Management Instrumentation”这个服务。之前我在其它机器上一般都是关闭这个服务的,并未发现什么问题,但是在安装某些程序时,看来是需要WMI支持的。打开这个服务,问题解决!

20060619

由ADI 1986a引起的暴音及视频跳帧问题

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几个月前,公司给配发了新电脑,我得到的系统配置是:

  • Pentium D 506
  • Asus P5PL2
  • Asus EN6600/TD
  • V-DATA DDR2-533 512M*2
  • WD SATA 150 160GB

新装了系统之后,开始觉得用起来很舒畅,但是问题不久之后就出现了。

首先是播放视频时,经常会出现跳帧,开始并不见怪, 以为是片源问题,但是后来问题越来越觉得严重,一段四十五分钟的视频,竟然会跳帧10次以上,这已经是很不正常了。最初认为是Xvid解码器的原因,因为以前用的是1.02版本,新装了系统之后才换成1.10beta。但是很快这个可能就被排除,因为播放WMV也跳帧,这肯定就不关Xvid解码器的事了。后来因为工作原因,问题就这样放着,并未过多理会。

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20051024

东芝省电程序(Toshiba Power Saver SW)的安装错误

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同事有一台Toshiba Satellite A60笔记本,要我把他重新安装系统并做优化。在安装笔记本附带程序时,发现一个问题,就是东芝省电程序(Toshiba Power Saver SW)无法正确安装,每次运行安装程序之后会提示:

发生致命错误。程序结束,代码: 0x7E。
(A fatal error has occurred. This program will be terminated. code: 0x7E.)

在东芝的官方网站无论是下载了中文还是英文的最新版本都不行,同事说其笔记本在安装笔记本自带程序时要有一定顺序的。经过尝试发现,东芝省电程序需要东芝热键管理程序(Toshiba Hotkey Utility)支持,先安装了该程序再安装东芝省电程序,问题解决。

20051008

Symantec LiveUpdate问题

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安装Windows XP SP2之后,为了系统运行更为流畅,我对系统做了一番优化,包括服务、临时文件等等。这些都是轻车熟路的。但是随着安装过Symantec Client Security 3.0之后,问题来了。使用LiveUpdate更新病毒库时,总是提示:

LU1803:获取更新时,LiveUpdate失败。LiveUpdate获取更新出现内部错误。您的Symantec程序未被更新。您应当稍后再试着获取更新。如果LiveUpdate再次因该错误失败,则应当重新安装LiveUpdate。

按照网上的方法都无法解决,经过分析觉得应该是服务对其造成的影响。而SP1时代我经常禁用的服务并未对Symantec Client Security造成过影响(当然,那时用的是2.0版本)。所以这次排查的对象主要是SP2相对于SP1多出来的新服务。经过多次尝试发现,果然是因为“DCOM Server Process Launcher”服务没有启动造成的。启动该服务后问题解决。

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